Adana Elektrik (Toroslar Esaş)
Fatura Ödeme ve Borç Sorgulama

🏢 Adana Elektrik Kurumları Hakkında — Toroslar EDAŞ ve Enerjisa Toroslar

Adana'da elektrik hizmetleri iki ayrı tüzel kişilik tarafından yürütülmektedir. Bu yapıyı anlamak, doğru kuruma başvurmanızı kolaylaştırır.

⚡ Toroslar EDAŞ — Dağıtım Şirketi

Toroslar Elektrik Dağıtım A.Ş., TEDAŞ'ın 7 numaralı bölgesinin özelleştirilmesiyle Enerjisa bünyesine geçmiş olan dağıtım şirketidir. Adana, Mersin, Hatay, Gaziantep, Osmaniye ve Kilis illerinde elektrik dağıtım şebekesini inşa etmek, işletmek, bakım ve onarımını yapmakla görevlidir. Bölge, Türkiye genelinde en fazla dağıtım yapılan 2. bölge konumundadır. Toroslar EDAŞ, Enerjisa'nın üç dağıtım bölgesinden birini (Başkent EDAŞ, AYEDAŞ ve Toroslar EDAŞ) oluşturmaktadır.

Toroslar EDAŞ'ın genel müdürlüğü Yenidoğan Mah. Yaşardoğu Cad. No:253, Yüreğir/Adana adresindedir. Arıza bildirimleri ve şebeke sorunları için doğrudan bu kurumla (186) iletişime geçilmelidir.

💡 Enerjisa Toroslar EPSAŞ — Perakende Satış Şirketi

Enerjisa Toroslar Elektrik Perakende Satış A.Ş., 4628 sayılı Elektrik Piyasası Kanunu'nun öngördüğü yapı değişikliğiyle 01 Ekim 2013 tarihinde dağıtım şirketinden ayrılarak ayrı bir tüzel kişilik olarak kurulmuştur. Şirket; Adana, Mersin, Hatay, Gaziantep, Kilis ve Osmaniye illerinde 2,6 milyonun üzerinde mesken abonesine elektrik tedarik etmekte, fatura düzenlemekte ve ödeme işlemlerini yürütmektedir.

Enerjisa Toroslar EPSAŞ'ın Adana Bölge Ofisi Seyhan Baraj İçi 01121 Seyhan/Adana adresindedir. Fatura, abonelik, tarife, yapılandırma ve itiraz işlemleri için 444 4 372 numaralı çağrı merkezinden veya bu adresten destek alınabilir.

📊 Dağıtım mı, Perakende mi? — Kime Başvurmalısınız?

📋 Adana Elektrik Abonelik İşlemleri — Açma, Kapatma, Devir

Adana'da yeni bir eve ya da işyerine taşınan, aboneliğini kapatan veya devreden aboneler için bilmeniz gerekenler aşağıda özetlenmiştir.

🔌 Yeni Elektrik Aboneliği — Gerekli Belgeler

Mesken aboneliği için: T.C. kimlik kartı, kira sözleşmesi (kiracıysa) veya tapu belgesi (malikyse). İşlem Enerjisa Toroslar'ın Adana'daki müşteri hizmetleri merkezlerinden, enerjisa.com.tr üzerinden online olarak veya e-Devlet üzerinden yapılabilmektedir.

Ticarethane / sanayi aboneliği için ek olarak: vergi levhası, ticaret sicil gazetesi, imza sirküleri ve şirket yetkilisinin kimlik belgesi istenebilir. Başvurudan önce güncel evrak listesi için 444 4 372'yi aramanız önerilir.

❌ Abonelik Kapatma / İptal

Abonelik iptali için T.C. kimlik kartı ve abone numarasıyla Enerjisa Toroslar şubesine bizzat başvurulmalı ya da e-Devlet üzerinden "Abonelik Sözleşme Feshi Başvurusu" işlemi başlatılmalıdır. İptal sırasında son faturanın ödenmesi gerekir; güvence bedeli iptali takiben iade edilir.

🔁 Abonelik Devri

Taşındığınız evin mevcut aboneliğini kendi adınıza almak (devir) için kimlik belgesi ve kira sözleşmesi/tapu ile Enerjisa Toroslar şubesine başvurabilirsiniz. Yeni abonelik aynı anda açılırken eski abonelik kapatılır; bu işlem sırasında sayaç endeks değeri okunarak son fatura düzenlenir.

⚠️ Adana Elektrik — Gecikme, Borç Yapılandırma ve Fatura İtirazı

Son ödeme tarihini geçirdiyseniz ya da faturanıza itiraz etmek istiyorsanız yasal haklarınızı ve süreçleri aşağıda bulabilirsiniz.

📅 Son Ödeme Tarihi Geçerse Ne Olur?

Son ödeme tarihini geçirdiğinizde gecikme faizi günlük olarak işlemeye başlar. Elektrik Piyasası Tüketici Hizmetleri Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca, son ödeme tarihini geçen fatura için Enerjisa Toroslar size ikinci kez bildirim yapmak zorundadır. Bu ikinci bildirimden sonra 5 iş günü içinde de ödeme yapılmazsa kullanım yerinizin elektriği kesilebilir.

Elektriğiniz borç nedeniyle kesildiyse yeniden bağlantı için tüm birikmiş borcun gecikme faiziyle birlikte peşin olarak ödenmesi gerekmektedir.

🔄 Borç Yapılandırma (Taksitlendirme)

EPDK mevzuatı kapsamında Enerjisa Toroslar, birikmiş borçlarınızı belirli koşullar altında taksitlendirme imkânı sunmaktadır. Yapılandırma başvurusu için 444 4 372 numaralı çağrı merkezini arayabilir ya da Adana'daki Enerjisa müşteri hizmetleri merkezine bizzat başvurabilirsiniz.

📝 Adana Elektrik Fatura İtirazı — Adımlar

🔦 Adana Elektrik Kesinti Sorgulama ve Arıza Bildirimi

Adana'da planlı veya anlık elektrik kesintisi yaşıyorsanız aşağıdaki kanallardan bilgi alabilir ve arıza bildiriminde bulunabilirsiniz.

📋 Planlı Kesinti — En Az 48 Saat Önceden Duyuruluyor

Toroslar EDAŞ, bakım, onarım veya yeni tesis çalışmaları nedeniyle yapılacak planlı elektrik kesintilerini başlangıç tarihinden en az 48 saat önce duyurmakla yükümlüdür. Duyurular:

◾ toroslaredas.com.tr → Online İşlemler → Elektrik Kesintisi ekranından il, ilçe, mahalle ve sokak bazında sorgulanabilir.
◾ Mobil 186 uygulaması üzerinden anlık bildirim alınabilir.
◾ 186 numaralı çağrı hattından sesli yanıt ile öğrenilebilir.

⚡ Anlık (Plansız) Arıza Bildirimi

Haber verilmeksizin oluşan elektrik kesintilerinde önce komşularınızın durumunu kontrol edin; sorun yalnızca sizin bağlantınızdaysa sigorta panonuzu kontrol edin. Sorun şebeke kaynaklıysa arıza bildirimi yapın:

🗺 Adana İlçe Bazında Kesinti Sorgulama

Toroslar EDAŞ'ın kesinti sorgulama ekranı mahalle ve sokak bazında filtreleme yapılmasına olanak tanır. Adana'nın Seyhan, Çukurova, Yüreğir, Sarıçam, Karaisalı, Ceyhan, İmamoğlu ve diğer ilçelerindeki kesintileri ayrı ayrı sorgulayabilirsiniz.

❓ Sık Sorulan Sorular — Adana Elektrik Fatura Ödeme